Servicevoorwaarden

1. Verzendbeleid
We kunnen niet wachten om uw bestellingen te bezorgen! Dit is wat u moet weten over het verzendproces:

• Uw bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen na bevestiging van de betaling klaargemaakt en verzonden.

• De levertijden kunnen variëren van 5-15 werkdagen, afhankelijk van uw locatie.

• Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door onjuiste adresinformatie.

• Eventuele belastingen of extra kosten voor internationale bestellingen zijn de verantwoordelijkheid van de koper.

• Als u een beschadigd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op; wij doen ons best om u te helpen.

• Levertijden zijn schattingen en wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door logistieke bedrijven.

2. Douane en Invoerrechten
Voor bestellingen die buiten ons land van levering worden verzonden, kan uw pakket onderworpen zijn aan invoerbelastingen, douanerechten of vergoedingen die door uw lokale autoriteiten worden opgelegd. Deze kosten worden niet gedekt of verzekerd door Petlivia en zijn de verantwoordelijkheid van de klant. We begrijpen dat dit soms onverwacht kan zijn en waarderen uw begrip.

• Prijzen zijn inclusief btw (Belasting over de Toegevoegde Waarde).

3. Privacybeleid
Uw privacy is voor ons van het grootste belang. Wij nemen de volgende stappen om uw persoonsgegevens te beschermen:

• Uw persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken en leveren van uw bestellingen.

• Wij delen geen gegevens met derden; we werken alleen samen met betaal- en bezorgproviders.

• Onze website is beveiligd met een SSL-certificaat om uw informatie te beschermen.

4. Algemene Voorwaarden
Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met de volgende voorwaarden:

• Wij behouden ons het recht voor om productbeschrijvingen, prijzen en voorraadbeschikbaarheid te wijzigen.

• Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren.

• Wij zijn niet verantwoordelijk voor storingen veroorzaakt door verkeerd gebruik van technische producten (bijv. slimme apparaten).

• Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren als gevolg van prijsfouten veroorzaakt door systeemstoringen.

• Beperkingen van aansprakelijkheid: Petlivia is niet aansprakelijk voor indirecte, gevolg- of incidentele schade, inclusief maar niet beperkt tot winstverlies, verlies van zaken of andere verliezen die voortvloeien uit het gebruik van of het onvermogen om onze producten of diensten te gebruiken.

5. Aanvullende Beleidspunten

• Beschadigde of ontbrekende artikelen: Als u een beschadigd of ontbrekend artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op. Laat ingediende meldingen later dan 48 uur worden mogelijk niet verwerkt.

• Niet-retourneerbare artikelen: Bederfelijke of hygiënische artikelen (bijv. hondenbedden) kunnen niet worden geretourneerd.

• Fraude en verdachte bestellingen: Betaling voor bestellingen wordt gecontroleerd voordat verwerking plaatsvindt. Verdachte transacties kunnen leiden tot annulering van de bestelling en terugbetaling aan de klant.

• Dubbele betalingen: Indien een te hoge betaling is gedaan door een systeemfout, wordt het bedrag binnen 7 werkdagen terugbetaald.

• After-sales ondersteuning: Onze after-sales ondersteuning is geldig voor 30 dagen vanaf de leveringsdatum. Neem gerust contact met ons op voor technische hulp.

6. Contacteer ons
Als u vragen, zorgen of feedback heeft, horen we graag van u.

E-mail: contact@petlivia.com