Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 6 november 2025

Petlivia beheert deze winkel en website, met voldoende van alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om jou, de klant, een enorme winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Petlivia wordt binnengehaald door Shopify, wat ons in staat stelt om de Diensten aan jou te leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe we je persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en vrijgeven wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop van een andere transactie doet met behulp van de Diensten of op een andere manier met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid, is dit Privacybeleid van toepassing op het verzamelen, verwerken en openbaar maken van je persoonlijke gegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door de Services te gebruiken en te openen, weet u dat u dit Privacybeleid heeft gelezen en begrijpt hoe uw gegevens worden verzameld, gebruikt en mogelijk zoals beschreven in dit Privacybeleid.

Persoonlijke gegevens die we verzamelen of verwerken

Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, kunnen we informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou worden geïntegreerd. Persoonlijke informatie omvat geen informatie die anoniem wordt verzameld of gedeïdentificeerd, zodat deze niet substantieel of redelijkerwijs aan u kan worden geïntegreerd. We kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken, inclusief gevolgtrekkingen uit deze persoonlijke informatie, afhankelijk van hoe je omgaat met de Services, waar je woont en zoals toegestaan ​​of vereist door de relevante wetgeving:

• Contactgegevens zoals je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële informatie waaronder creditcard-, bankpas- en financiële rekeningnummers, betaalkaartinformatie, financiële rekeninginformatie, transactiegegevens, betalingsvorm, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens zoals uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens , waaronder de artikelen die je bekijken, in je winkelwagentje legt, toevoegen aan je indirect of koopt, retourneert, ruilt of annuleert en je conventionele transacties.
• Communicatie met ons , inclusief de informatie die u in uw communicatie met ons opneemt, bijvoorbeeld wanneer u een klantenservicenummer gestuurd.
• Apparaatinformatie , waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksinformatie , met duurzame informatie over uw interactie met de Services, met duurzame van hoe en wanneer u interageert met of navigeert door de Services.

Persoonlijke informatiebronnen

We kunnen persoonlijke informatie uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van u , inclusief wanneer u een account aanmaakt, de Services bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons verboden van uw persoonlijke gegevens;
• Automatisch via de Services , inclusief vanaf uw apparaat wanneer u onze producten of services gebruikt van onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en conventionele technologieën;
• Van onze serviceproviders , inclusief wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij uw persoonlijke gegevens namen ons verzamelen of verwerken;
• Van onze partners van andere derde partijen.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons communiceert of welke van de Services je gebruikt, kunnen we persoonlijke informatie voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Diensten leveren, aanpassen en verbeteren. We gebruiken je persoonlijke gegevens om je de Diensten te leveren, waaronder om onze overeenkomst met jou uit te voeren, om je betalingen te verwerken, om je bestellingen uit te voeren, om je voorkeuren en artikelen waarin je geïnteresseerd bent te betrekken, om je meldingen met betrekking tot je account te verzenden, om nadelen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties te verwerken, om je account aan te maken, te onderhouden en te beheren, om de verzending te regelen, om bepaalde retourzendingen en omruilingen te gedefinieerd, om je in staat te stellen te vragen te plaatsen en om een ​​winkelervaring op maat voor je te creëren, zoals het aanbevelen van producten met betrekking tot je aankopen. Dit kan bijhouden dat uw persoonlijke gegevens worden gebruikt om de Services beter op u te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. We gebruiken je persoonlijke gegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post, en om je online advertenties te tonen voor producten of diensten op de Services van andere websites, inclusief op basis van items die je eerder hebt gekocht of aan je winkelwagen toegevoegd en andere activiteiten op de Services.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonlijke gegevens om je account te verifiëren, een veilige betalings- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of actie te ondernemen, de openbare veiligheid te beschermen en onze services te voorkomen. Als u ervoor kiest om de services te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw accountgegevens. We raden je ten zeerste aan om je gebruikersnaam, wachtwoord van andere toegangsgegevens met niemand anders te delen.
• Met u communiceren. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenondersteuning te bieden, u te woord te staan, u effectieve diensten te verplichten en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
• Juridische redenen. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om te voldoen aan de ingewikkelde wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, met voldoende van vereiste van wetshandhavings- of overheidsinstanties, om civiele ontdekkingen, mogelijk of daadwerkelijke rechtszaken of andere tegenstrijdige juridische procedures te onderzoeken of onmogelijk deel te nemen, en om mogelijke ongeldigen van onze voorwaarden of beleidsregels af te onderzoeken.

Hoe wij persoonlijke informatie vrijgeven

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke gegevens bekendmaken aan derden voor bepaalde doeleinden die afgesloten zijn aan dit Privacybeleid. vergelijkbare omstandigheden kunnen omvatten:

• Met Shopify, verkopers en andere derden die diensten namen ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, fulfilment en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en reclame voor u te maken. We gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde reclame te ondersteunen met diensten van derden op basis van je online activiteiten bij verschillende verkopers en websites. Onze zakelijke en marketingpartners zullen je gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om ons te vragen geen informatie over jou te delen om je gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van je online activiteiten bij verschillende handelaren en websites. .
• Wanneer u onze opdracht geeft, geeft ons hierom verzoekt of verboden toestemming om bepaalde informatie aan derden te verstrekken, zoals om u producten te leveren of door uw gebruik van widgets voor sociale media of inlogintegraties.
• Met onze gelieerde ondernemingen of gerapporteerd binnen onze bedrijvengroep.
• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan verplichte wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en ingewikkelde pogingen), om ingewikkelde servicevoorwaarden of beleidsregels af te dwingen en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, de persoonlijke informatie over jouw toegang tot en gebruik van de Diensten samengesteld en verwerkt om de Diensten voor jou te leveren en te verbeteren. Informatie die je indient bij de Diensten zal worden verzonden naar en gedeeld met Shopify, terwijl anderen die zich in andere landen kunnen bevinden dan waar je woont, om de Diensten voor jou te leveren en te verbeteren. Bovendien, om te helpen beschermen, groeien en verbeteren van ons bedrijf, gebruiken we bepaalde Shopify verbeterde functies die gegevens en informatie verkregen uit uw interacties met onze winkel, samen met andere handelaren en met Shopify. Om deze verbeterde functies te bieden, kan Shopify gebruik maken van persoonlijke gegevens die zijn verzameld over uw interacties met onze winkel, samen met andere winkeliers en met Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonlijke gegevens, inclusief het reageren op je vereiste om je rechten uit te oefenen over het gebruik van je persoonlijke gegevens voor deze doeleinden. Om meer te weten te komen over hoe Shopify jouw persoonlijke gegevens gebruikt en welke rechten je defect hebt, kun je het Shopify Consumentenprivacybeleid bezoeken. Afhankelijk van waar je woont, kun je hier bepaalde rechten uitoefenen met betrekking tot je persoonlijke gegevens Link naar Shopify Privacy Portal .

Websites van derden en koppelingen

De Services kunnen links bevatten naar websites van andere online platforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of niet door ons worden beheerd, moet je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden en bepalingen lezen. Wij geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy van beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledige betrouwbaarheid van de informatie op deze sites. Informatie die je verstrekt op openbare van semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die je deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook bekeken worden door andere gebruikers van de Services en/of gebruikers van deze platforms van derden zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons van door een derde partij. Onze opname van soortgelijke links op zich geen goedkeuring van de inhoud op soortgelijke platforms van hun eigenaars van exploitanten, behalve zoals verspreid in de Services.

Gegevens kinderen

De Services zijn niet bedoeld om door kinderen te worden gebruikt en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de meerderjarige leeftijd in uw rechtsgebied. Als u de ouder van de voogd bent van een soort dat ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact opnemen met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te onderzoeken dat deze worden verwijderd.

Beveiliging en bewaking van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien is het mogelijk dat informatie die u naar ons verzendt niet veilig is tijdens het transport. We raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of ongewenste informatie naar ons te verzenden.

Hoe lang we uw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals we de gegevens nodig hebben om uw account te onderhouden, om u Services te leveren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen of om andere relevante contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, kunt u enkele van alle onderstaande rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen van toepassing zijn in bepaalde omstandigheden en in bepaalde gevallen kunnen we uw verzoek afwijzen zoals toegestaan ​​door de wet.

• Recht op toegang / Kennisnaam. U kunt het recht hebben om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die wij over u bewaren.
• Recht op verwijdering. U kunt het recht hebben om ons te persoonlijke informatie te hebben die wij over u bewaren te verwijderen.
• Recht op correctie. U kunt het recht hebben om ons te vervangen persoonlijke gegevens die wij over u bewaren te corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. U kunt het recht hebben om een ​​kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren en om te betalen dat wij deze overdragen aan een derde partij, onder bepaalde omstandigheden en met bijzondere uitzonderingen.
• Communicatievoorkeuren beheren. Wij kunnen u promotionele e-mails sturen en u kunt zich altijd afmelden voor het ontvangen van deze e-mails door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over uw account van bestellingen die u heeft gedaan.

Je kunt elk van deze rechten uitoefenen waar aangegeven op de Diensten van deurcontact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Voor meer informatie over hoe Shopify je persoonlijke gegevens gebruikt en eventuele rechten die je hebt, inclusief rechten met betrekking tot door Shopify verwerkte gegevens, kun je terecht op https://privacy.shopify.com/en.

Wij zullen u niet discrimineren als u een van deze rechten uitoefent. Het is mogelijk dat we uw identiteit moeten verifiëren voordat we uw betalingen kunnen verwerken, zoals toegestaan ​​of vereist onder de toegestane wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gevolmachtigde agent aanwijzen om namen te gebruiken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een verzoek van een agent accepteren, eisen we dat de agent bewijst dat u hem heeft gecrediteerd om namen te handelen en kan het zijn dat u uw identiteit recht bij ons moet verifiëren. Wij zullen tijdig reageren op uw verzoek zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact op met ons op via onderstaande details. Afhankelijk van waar je woont, heb je het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of om je klacht in te dienen bij je lokale autoriteit voor gegevensbescherming. Voor inwoners van de EER vindt u een overzicht van de verantwoordelijke toezichthoudende bevoegdheden voor gegevensbescherming

Internationale overboekingen

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont.

Als we uw persoonlijke gegevens doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte van het Verenigd Koninkrijk, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaard Contractuele Clausules van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, voor zover relevant, tenzij de gegevens worden verspreid aan een land waarvan is uitgesloten dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze fouten weer te geven of om andere functionele, ongeldige of regelgevende redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op deze website plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en kennisgeving doen zoals vereist door de vereiste wetgeving.

Contact

Mocht u vragen hebben over ons privacybeleid of dit Privacybeleid, of als u gebruik wilt maken van een van de rechten die u beschikt, bel dan een e-mail ons dan op contact@petlivia.com . In het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens.