Retourbeleid

Beste klant,

Uw tevredenheid staat bij ons voorop! Bent u niet tevreden met het bestelde product? Dan helpen we u graag met ons eenvoudige retourbeleid:

Als u een artikel wilt retourneren, neem dan eerst contact met ons op via contact@petlivia.com Wij sturen u gedetailleerde instructies en het retouradres.

• Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van uw product.

• U kunt ongebruikte, geopende of licht gebruikte artikelen retourneren, zolang ze onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten.

• Wanneer u een retouraanvraag indient en het product is beschadigd, vragen wij u vriendelijk om een ​​of meer foto's bij te voegen ter ondersteuning van uw claim.

• De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, behalve in het geval van defecte of beschadigde artikelen.

• Zodra uw retourzending is verwerkt, wordt uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen uitgevoerd.

• Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.

• Hygiënische producten (bijv. artikelen voor huisdieren, manden) kunnen niet worden geretourneerd nadat ze zijn gebruikt.

• Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild.